Reclamații

Vă rugăm să ne contactați mai întâi. Pentru produsele din comanda livrată vă vom trimite o etichetă pentru retur. 

Dacă pachetul este chiar și ușor deteriorat sau îndoit la preluare, întocmiți imediat împreună cu curierul un proces-verbal de daună. Fără acest proces-verbal, reclamația poate să nu fie recunoscută de către transportator.

Fără fotografii corespunzătoare ale materialului de ambalare (cutie, material de umplutură), ale produsului și ale etichetării produsului, reclamația poate să nu fie recunoscută. 

Introduceți întotdeauna în pachet scrisoarea de reclamație. Fără aceasta, termenul de soluționare a reclamației se poate prelungi. 

Vă mulțumim!